Επιστροφές Προϊόντων

Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα της EcoSupplies στις παρακάτω περιπτώσεις,

  • Αλλάξατε γνώμη για την επιλογή σας. Το προϊόν δεν έχει αποσφραγιστεί / χρησιμοποιηθεί. Σε αυτήν την περίπτωση μπορείτε να επιστρέψετε το είδος εντός 14 ημερών από την έκδοση του σχετικού παραστατικού. Τα μεταφορικά έξοδα για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη. Η πίστωση του ποσού που καταβάλατε πραγματοποιείται αφού παραληφθεί το είδος και επιβεβαιωθεί ότι βρίσκεται στην εργοστασιακή του συσκευασία, χωρίς δείγματα παραβίασης της προστατευτικής ταινίας ή οποιασδήποτε χρήσης του προϊόντος. Δε γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα ειδικής παραγγελίας.
  • Περίπτωση κατασκευαστικού λάθους από τις πρώτες μέρες χρήσης του προϊόντος (D.O.A. - Dead on arrival) Εφόσον το προϊόν καλύπτεται από πολιτική DOA από τον κατασκευαστή του και πληρούνται οι εκάστοτε προϋποθέσεις, μπορείτε να το επιστρέψετε στην EcoSupplies, στην αρχική του συσκευασία, συνοδευόμενο από το παραστατικό αγοράς. Η εταιρία μας με τη σειρά της το επιστρέφει στον κατασκευαστή, προκειμένου να διαπιστωθεί και εκεί η δυσλειτουργία. Εφόσον λάβει την επιβεβαίωση DOA από τον κατασκευαστή, η εταιρία μας αντικαθιστά άμεσα το προϊόν (ή το πιστώνει, σε περίπτωση που δεν είναι πλέον διαθέσιμο). Τα μεταφορικά έξοδα, εφόσον δεν καλύπτονται από τον κατασκευαστή, βαρύνουν τον πελάτη.
  • Επιστροφή προβληματικού προϊόντος που καλύπτεται από την εργοστασιακή εγγύηση προς επισκευή. Στην περίπτωση αυτή μπορείτε να αποστείλετε το προϊόν στην έδρα μας προκειμένου να πραγματοποιηθεί τεχνικός έλεγχος και επισκευή. Τα μεταφορικά έξοδα, εφόσον δεν καλύπτονται από τον κατασκευαστή, βαρύνουν τον πελάτη.
  • Προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε – Λάθος εκτέλεση παραγγελίας από την EcoSupplies. Στην περίπτωση αυτή η εταιρία μας θα φροντίσει να σας καλύψει το ταχύτερο δυνατόν με το σωστό είδος. Σε περίπτωση που αυτό δεν είναι διαθέσιμο, θα γίνει άμεση πίστωση του ποσού που καταβάλατε. Τα επιπλέον μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν σε αυτήν την περίπτωση αποκλειστικά την EcoSupplies.

Σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιπτώσεις, προτού προβείτε στην επιστροφή ενός προϊόντος, σας παρακαλούμε να επικοινωνείτε με την EcoSupplies στο τηλέφωνο 210 7013555, προκειμένου να σας διευκολύνουμε και να σας κατατοπίσουμε με τον πληρέστερο δυνατό τρόπο.

Συμπληρώστε τη φόρμα RMA

Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στη EcoSupplies, θα πρέπει να συνοδεύονται από συμπληρωμένη τη σχετική φόρμα RMA, που μπορείτε να κατεβάσετε από εδώ.